医療機関におけるシフト最適化AI導入による業務効率化事例
背景・課題
医療機関では、看護師や医療スタッフのシフト調整が複雑化し、人的リソースのムダやスタッフの負荷増大が課題でした。従来の手作業シフト作成では急な欠員対応や公平な配置が難しく、業務効率化が求められていました。
AI活用ソリューション
株式会社メディカルAIパートナーズは、大学病院と連携してAIによるシフト自動作成システムを共同開発・導入。AIがスタッフのスキル・資格・希望休・過去の配置実績・院内ポリシー等を考慮し、最適なシフト案を提案できる仕組み。日々のイレギュラーや急な欠勤でも柔軟な再計算が容易となり、管理職の負担軽減とスタッフ満足度向上につなげました。
AI導入前後の変化
導入前 (Before)
- 毎月、看護部長と主任が手作業で3日〜5日かけてシフトを作成。急な変更やイレギュラー時は、紙やエクセルで都度修正が必要だった。シフトの不公平感や業務の偏りに対する不満も散見。
- シフト調整工数は、従来1回あたり延べ30時間→AI導入後6時間に短縮。
導入後 (After)
- AI導入後は、シフト作成が1日以内で完了し、急な欠員もAIが素早く再計算。スタッフ各人への配慮や公平性も担保され、業務負担・ミスが減少。シフト公開もクラウドで一元管理できるようになった。
イメージ図
成果・効果・ROI
作業時間約80%削減、スタッフからのシフトへの満足度向上、管理職の業務負担軽減の具体効果あり。副院長コメントや現場アンケートでも肯定的意見多数。2023年度ベースでROI（1年目）はシステム導入費用に対し1.8倍の業務コスト圧縮効果を記録。
実事例
関西地区の大学病院での導入では、業務効率化とスタッフのストレス軽減という両面の効果が数字で確認されています。現場からは「公平なシフトで働きやすくなった」「急な穴埋めがスムーズになった」と好評。
さらなる展開
シフト自動化ノウハウを横展開し、同系列クリニック・介護施設や地域連携病院にも徐々に導入拡大中。対象職種の拡大（薬剤師、臨床検査技師など）も検討中。
導入ロードマップ
- 現状ヒアリング・課題整理 - 看護部および管理部門と現場業務の棚卸し、既存シフト管理フローや課題の収集・整理を実施。
- システム設計・要件定義 - 院内ルールや現場要望を反映したAIシステム要件を取りまとめ、カスタマイズ設計。
- PoC（概念実証）実施 - 1病棟でのテスト導入を行い、精度・効果・現場適合性を評価。フィードバック反映とUI改善。
- 正式導入・現場展開 - 全体導入に向けた現場説明会や教育を実施。段階的に対象範囲を拡げて全院展開。
- 効果測定とノウハウ共有 - 導入効果の定量測定（業務時間、満足度アンケート等）および成功事例の院内外共有。
ご相談・お問い合わせ
まずは無料相談から承りますので、AI活用のことならお気軽にお問い合わせください。