クラウド・セキュリティ・運用自動化など技術の更新が速く、熟練者のノウハウが個人やチーム内に閉じがち。研修は座学中心で定着にばらつきがあり、オンボーディングやジョブローテ時に“聞ける人”依存で工数が肥大化している。
唯一の解決策は、熟練者の手順・判断基準・失敗知見をタスク単位に分解し、社内文書・手順書・インシデント記録と突き合わせて補強したうえで、対話で学べる『社内AI講師(生成AIコーチ)』として常時提供すること。受講者は「状況→目的→制約」を自然語で入力すると、AI講師が最適な手順を提示し、実務シナリオに沿った演習(プロンプト雛形・コマンド例・図解)を自動生成。提出内容はチェックリストで自動採点し、足りない観点(例:ゼロトラスト前提の権限設計、SLA影響評価など)を差分フィードバック。教材は運用ログや質疑履歴から継続学習し、最新ガイドラインに沿って自動改訂。人事・総務は職種別(運用、開発、セールスエンジニア等)の到達基準と連動し、学習の可視化・認定発行まで一気通貫で運用できる。
育成スピードと品質が均一化し、属人リスクを低減。新人〜中堅の自走率が上がり、現場のエスカ対応が減少。ROI例:受講者500名×月1時間の習熟短縮×人件費5,000円/時=年間3,000,000円相当の生産性向上+教材更新・指導工数の削減を合算。
NTTデータグループは、全社員を対象に生成AIスキル標準と段階別の育成体系を整備し、職種ごとの実務演習と評価指標を組み合わせた学習環境をグローバルに展開。ノウハウの体系化と定着を加速させる取り組みを公表した。
入社時オンボーディング、セキュリティ必修研修、PM/ITIL/DevOpsの職種別育成、コールセンター教育(対話ログ活用)、法務・情報管理のコンプラ教育などへ横展開。海外拠点・BPOにも同一基準で展開し、社内資格や評価制度と連携。
「うちでもAIを導入したいけどどうすればいいの?」無料で相談を承ります。AI活用についてなんでもお気軽にお問い合わせください。